什么是年终工作总结？

字如其意，就是对过去一年的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。

为什么要写年终工作总结？

有时我们会很抵触写工作总结，觉得这很形式主义，把工作总结当成是应付老板的差事。正所谓“存在即合理”，工作总结能够帮助自身通过回顾总结发现问题、总结自我，制定新的工作目标。

对于老板/领导角度来说，有助于了解员工的工作状态，关注员工在工作中的成长，哪方面有所欠缺需要弥补，哪些地方做的不对需要调整，老板会依据了解到的情况，在未来的工作中给与帮助和支持；老板也会从你自己的分析与调整中，发现你的潜力，会给你一些机会，让你更好的成长。

对于个人来说，为自己近期的工作经历做梳理归纳，从中总结经验。这对于双方来讲，都是很好的事情。想提升自己，掌握归纳、总结的能力非常重要，在这个过程中，应不断的进行整理分析，最终形成自己的方法论，实践经验加理论知识，工作总结就是这样一个自身提高的机会，要用心去看待这件事，你是为了自己而写的，而不是为了应付上司。

既然工作总结一定要写，那就用心写份好的总结出来。下面看看如何写一份工作总结~

如何写年终工作总结？

一、总体思路

总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。写总结，先写提纲，后固定框架，后填充内容。这样有了主体，思路就会清晰很多，框架会把整体分成若干个小部分，一点点填充难度也会下降。

01提纲

工作总结的提纲，通俗来说，就是『过去、现在、未来』。按照，『过去、现在、未来』这条主线，列出提纲。

过去：你在过去做了什么，现在的你对此怎么看，未来打算怎么样改进。阐述你在过去的一年中做了哪些工作，经历了怎样的过程，最终的结果如何。现在：你对自己过往的工作经历有什么看法，哪些地方你觉得做的不错，哪些地方存在不足，哪些地方需要改进。未来：针对你的分析，你觉得在这些重要的环节和发现的问题中，有没有什么办法能把事情做的更好，或是解决存在的问题。

02框架

有了提纲，我们就可以将主线拓展开。这时候采用的叙述顺序是——『先整体、再细节、后分析』。你做了件事，怎么做的，做的怎么样。简单介绍整体，详细描述细节，最后给出分析。（参考后文的一些方法论）

03内容的重点

一般地，老板希望通过总结了解员工的工作状态与其在工作中的成长。对应老板想要看到的，就是我们在内容中要体现的重点——『流程、分析』。

小贴士

很多人头疼内容怎么写，感觉无从下笔。其实在草稿阶段，你可以采用『流水账写法』。就是这一年来，你做过什么事情，按照时间顺序像流水账一样写出来。不管三七二十一，只要做过的事情都写下来，然后再慢慢的修剪，挑出重要的部分。

根据以上三个原则，我们就能写出一份完整而充实的工作总结啦。

二、五种常用的总结框架

01时间轴

梳理个人信息，最简单的就是用时间轴。常用的时间轴有

1、日期，比如月份，季度。

2、阶段，比如准备阶段，实施阶段，冲刺阶段，很适合和数字顺序配合。

3、里程碑事件，比如我签单金额突破XX元、客户数量破XX位。

02空间线

用地理位置信息描述你一年的日程也是蛮好的构思。经常出差的人自然会想到“地图、中国地图”这样的关键词，其实这样的关键词很难找到可用的素材。

广义的空间还包括你所在团队、部门、产品的变化，这是职务或岗位身份上的空间变化。如果是这样可以用你所在团队，部门、产品为标题 线索设计。

03重要性

所谓重要性排序就是把你的工作归类，按重要性排列——在工作中重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要。其实按重要性排序很适合用带坐标轴的四象限图表达，比如时间管理的四象限

04关键词

关键词很好理解，比如说2017年，拿了1个大奖，得了2个荣誉，出了3本书，发布了4门课程，这里数字1,2,3,4就是关键词。这也是做个人总结的一种线索。

05创意型

既然是创意型，那么就是不拘一格。

三、六大方法论

01 KPI分析

kpi就是关键绩效指标法。换句话说，就是根据自己工作岗位的关键指标进行梳理这一年的成

02 BSC分析

BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一。针对每个问题都说出2-3个具体点，注意不要说“假大空废”话。

03 swot

通过以上两条，我们了解了自己的状态。接下来就可以对自己做一个swot分析了。

小贴士

即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

不过这个需要站在更高的角度去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。如果没法理清整个思路，这个部分可暂且跳过。

04PDCA

回顾完了之后，接下来就是计划了。PDCA含义就是即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、调整（Adjust）。

05 5w1h

5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

也是写计划中的纵向线，从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

06PDPC法

过程决策程序图法，PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的缩写，中文称之为过程决策程序图。

所谓PDPC法是针对为了达成目标的计划，尽量导向预期理想状态的一种手法。

PDPC法是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。

这个有时用得少，建议写完计划后再看看，有可能遇到什么风险，尽量把遇到的风险想清楚。

四、注意事项

01忌夸大事实，炫耀成绩

阅读你工作总结的都是你的直属领导，他对你平日的工作情况十分了解，面对老板吹牛的事情最好不要做。

02避免主观感受，只写客观事实

你觉得“这个任务我完成的挺好的”，领导可不一定这么觉得。

03避免使用模糊不清的词汇

少用『差不多』、『还行吧』、『三点左右』这种说不清又没啥意义的词汇。

04只写个人工作内容

一个项目，你有参与，你就写你自己的那部分就行了，别写“这次咱们部门一个项目就创造三千万销售额，大家都很勤奋，很积极……”这是部门领导的事，轮不到你写。

05别在总结中指名道姓，别打小报告。

06别显露情绪

有些人报告写着写着，回忆起以前委屈的事情或是不开心的事情，就不自觉的写进去了，领导打开一看，字里行间透露着怨妇气息，你说对方会是什么感受？

07别提加薪

总结与加薪是两码事，想加薪最好另寻时机找领导面谈。

08内容要积极向上

要保持积极向上的态度。这个很重要在工作中，你肯定会遇到一些狗血的事情。问题谁都看得到，但重点是如何能解决。作为老板/领导更希望看到你提出问题以及解决方案。

五、tips

01善用图表与数据说明事实

如今是数字时代，故数据是多多益善。可以用图表表示的，尽量使用图表。

而数据往往是枯燥的。应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。

02善于用例子

对于每一项说明，后面最好都附上一个实例说明。

03有头也要有尾

老板最在意的是总结之后的计划和态度。因为丑媳妇换不了，能割个双眼皮看看也总也是新鲜货。

04善用工具辅助整理思路

刚开始提笔时，可能思路比较混乱。可以借用思维导图进行梳理框架，再进行内容填充。